银行职工李女士：上周末，我陪亲戚参加某旅行社的“重庆一日游”，在磁器口滑倒，当时磨破点皮，就没太在意，结果旅游结束回家后觉得手掌疼痛，去医院检查发现是左手第四、五掌骨骨折，治疗费用需上千元，现在还能索赔吗？ 晶晶MM：李姐，能否获得赔偿要根据具体情况。在磁器口滑倒，要看旅行社是否有责任。如果旅行社有责任，则可以直接向旅行社索赔。相关条例规定，旅行社组织团队旅游，必须为游客投保责任险，属强制险。责任险是指旅行社在从事旅游业务经营活动中，因旅行社的疏忽或过失、造成游客损失而应由旅行社承担的责任，转由保险公司承担赔偿保险金的行为，其投保人、被保险人、受益人均为旅行社。 如果你因个人因素导致滑倒，则不在责任险中理赔，另外就要看你购买了旅游人身意外伤害保险没有。旅游人身意外伤害保险是对游客整个旅游过程中发生的各种意外伤害提供保障，只要游客发生意外，不管是否属于旅行社责任，均可按约定获得赔偿。它是游客自愿购买的，如果你当时买了，则可以拿着医院的就诊记录，向保险公司索赔，旅行社可以协助。当然，你当时没有及时报案会增加索赔的难度。 鉴于此，建议各位市民在参与旅行社组织的旅游活动时，应尽量购买或请旅行社帮忙购买旅游意外伤害保险，发生意外后，要在24小时之内及时报案，便于向保险公司索赔。本版稿件由记者方科、夏元、文晶采写图片均由摄影部提供 |
