软猬甲防护 
 
　　出门在外，安全第一。但国家旅游局也规定，旅游团发生纠纷，游客不得擅自脱团。受了什么委屈，动心思收集足够证据，回到自己地盘上再跟他理论。 
 
　　负伤传闻【五】 
 
　　“说是10菜一汤的标准，吃得特差，根本没办法吃。” 
 
　　“不是有个顺口溜嘛：菜是八个的，青菜为主的；豆腐是酸的，隔夜用剩的；米饭是黄的，糙米掺和的；青菜是烂的，市场里捡的；鱼虾是臭的，死了才买的；汤是清淡的，紫菜蛋花的；肉片薄薄的，还是病猪的；餐厅偏远的，郊外竹搭的；空调没有的，风扇大大的；台布不用的，桌面油油的。” 
 
　　《旅行社质量保证金制度》中规定，旅行社安排的餐厅，因餐厅原因发生质价不符的，旅行社应赔偿旅游者所付餐费的20%。 
 
　　软猬甲防护 
 
　　1.饭菜不满意，收集证据好投诉。 
 
　　赶上实在难以下咽的团餐，要马上对导游提出不满表示，要求立刻更换服务。如果他不搭理，也别忍气吞声地吃，在饭菜没动前，用手机、相机、摄像机，发动团员一起拍摄，然后当面就饭菜问题跟导游理论，拿出合同跟他谈，把这些声音、画面都录下来。等回来后，带着照片、录音、录像，外加多个团员的书面投诉信，一起找当地专门负责旅游服务消费投诉的地方说理去。 
 
　　2.永远记住，旅行社和你签订的规范的合同范本中，格式、条款都是可以修改的。一个明智的出游者，最好把自己想明确规定的内容都一一列在合同里。如下事项要明确： 
 
　　(1)景点门票，是通票还是大门票。 
 
　　(2)住宿标准，有无热水。 
 
　　(3)交通工具，什么等级、标准。 
 
　　(4)餐食，是否包餐、什么标准、菜量。 
 
　　说理处： 
 
　　国家旅游局质监所投诉电话：010-65275315 
 
　　全国工商行政管理部门消费者申诉电话：12315 
 
　　TIPS 恶气一吐为快切莫强忍伤身 
 
　　当您的合法权益受到侵害时，请及时投诉，并注意： 
 
　　1.记清店名、摊号，最好有业主的姓名； 
 
　　2.记清地点、时间，和发生经过； 
 
　　3.说清您所在的位置(必要可请导游帮助)、能等待的时间或联系电话； 
 
　　4.最好等待执法人员来现场处理。 
 
　　结语 
 
　　行走大千世界，是自在快乐的事，途中遭遇黑手，是大煞风景的败兴之事。游者应人人牢记：出行小心，披挂好这套出游软猬甲。但千防万防不如从根防，江湖有刀枪剑雨，再好的甲胄也难防中招，还要待旅游江湖的操盘手们去治理规划。毕竟，旅游这江湖，不单是游者的事，它也是导游、旅行社、酒店、饭店、商店、景区、相关机构部门……这一系列相互关联的各方豪杰共同的生存之本。