中秋游澳门 这些消费警示先看清
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中秋游澳门 这些消费警示先看清

来源:华龙网-重庆商报2018-09-19

兴冲冲跑去澳门旅游,朋友要求代购手机,市民唐小姐以2000元的价格在某商铺买了一款特价苹果手机,内地价格要4000多元。结果带回之后却出现质量问题,查询后才知道是水货手机,不在保修范围无法保修,只能自认倒霉。

2018年中秋、国庆即将来临,内地消费者前往澳门旅游人数会大量增加。为更好地保障内地消费者在澳门旅游购物的消费权益,中国消费者协会和澳门消费者委员会联合发布赴澳门旅游消费警示。

警示1 购手机注意价格及保修

中消协和澳门消委会在警示中特别提醒,在澳门购买的手机不适用内地“三包”规定,消费者可先通过官方网站了解相关产品价格和其他信息。澳门销售的手机有“行货”和“水货”,都是原厂生产。对于“水货”,通常不能享有免费保修服务,甚至被拒维修。消费者在购手机时,要问清手机是否可以在内地使用,并使用自己的SIM卡来测试要购买的手机。切记向商店索取及保留购物单据,可考虑选择“诚信店”,“诚信店”七天内会为消费者更换同款同型号商品(品牌商另有明文规定除外)。

警示2 点餐注意计量单位

澳门部分餐饮场所,会向消费者收取“百分之十”(加一)或“百分之五的服务费”。另外,在法定节假日,澳门各类餐厅、饮食店或会收取额外的附加费。

对以单位计价的食(饮)品,例如茶位、酱芥、小食等,问清是以“每桌”、“每位”、“每碟/碗/杯”等哪种标准来计价。以“时价”标示的食(饮)品,下单前要先问清楚“时价”的标准,结账前要核查单据,避免结账时出现纠纷。

警示3 购黄金注意含量和价格

澳门金饰零售市场销售的黄金产品主要有足金金饰,以及俗称为“K金”或“彩金”的饰品。

澳门规定,足金金饰的黄金含量纯度不得少于千分之990,所有低于以上黄金纯度的称为“K金”或“彩金”,包括“18K金”或“14K金”等彩金产品,也不能称为“足金”。购买前记得向商号问清楚黄金含量纯度。商铺只对“足金”首饰按当天国际黄金价格来确定买卖价格,对“K金”或“彩金”首饰通常会以一个“定价”来出售给消费者。

警示4 购手表注意产地来源

消费者在澳门选购手表时,应先了解心仪品牌官方网站中的资料,购买时要确定品牌的名称,包括外文和中文翻译,型号、功能等,并向商家索取发票、保存保证书(俗称出生证明)和保修卡,保修卡要有商号的公司盖章才生效。

在选购商家所推介或声称“瑞士制造”的手表前,应当了解,是否同时符合“瑞士制造”手表的三个条件:(1)机芯为瑞士生产;(2)在瑞士完成组装;(3)在瑞士完成生产者的最后检测。

警示5 购电子产品留意是否保修

消费者购买电子产品前,可先通过互联网查找相关产品之官方网页,以了解相关产品的型号、规格、功能、零售价格、评测报告、配件等信息;购买时,要问清楚产品货源、保修条件及范围,尤其是否提供全国联保。在澳门当地出售的电子产品,目前不适用内地“三包”的规定,遇到问题澳门消委会将依据当地相关规定处理解决。

由于澳门不同商家可订立不同价格,有时价格会相差甚远,所以消费者在购买前谨记货比三家,在不同商家进行价格比较,要了解清楚才去购买。

警示6 乘的士注意按相关规定付费

澳门出租车服务分为两种,一种是的士服务(车身为黑色的士);另外一种是特别的士服务(电召的士)。澳门出租车/的士起步价1.6公里价格为19澳门元,每增加240米,将增加2澳门元,大件行李也是要收取行李费(按件计算)3澳门元。如果遇到司机不按照计程表收费、绕路、服务态度等有问题的,可记下车牌、司机工作证号码及乘坐时间,向澳门消委会(853-89889315)或交通事务局(853-88666363)投诉。

警示7 随团旅游 参加正规旅行社

在与旅行社签订旅游合同时,需看清合同中是否列出交通安排、入住酒店(名称或星级)、旅游景点和有无购物安排等,并要求提供澳门地接旅行社的名称。抵澳后,尽快核实地接旅行社是否为原旅行团所安排,地接导游是否配戴澳门特别行政区政府旅游局发出的导游工作证,并注意入住的酒店是否合法经营(可登入澳门特别行政区政府旅游局网站查实)。

如旅途中发生任何问题,可利用以下途径尽快寻求协助:如投诉旅行社,可致电澳门特别行政区政府旅游局(853-28333000)或旅行社网上投诉(https://eservice3.macaotourism.gov.mo/tourgroup/cn/);如遇到消费问题,可拨打澳门消委会电话服务热线(853-9889315)、澳门消委会官网投诉服务或微信公众号中的“维权申诉”。

提醒

消费争议仲裁中心

为旅客提供跨区仲裁服务

中消协提醒,当在澳门旅游发生纠纷时,可以通过澳门消委会消费争议仲裁中心提供的快捷、公平、免费的调解及仲裁处理,保障消费者的合法权益。消委会辖下的消费争议仲裁中心专门处理金额在50000或以下澳门元(折合约41000元人民币)的消费争议,内地消费者返回原居地提出消费申诉后,如因争议无法解决,可以要求通过仲裁中心解决与商号的争议。

重庆商报-上游财经记者 陈瑜

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中秋游澳门 这些消费警示先看清

2018-09-19 08:27:20 来源: 0 条评论

兴冲冲跑去澳门旅游,朋友要求代购手机,市民唐小姐以2000元的价格在某商铺买了一款特价苹果手机,内地价格要4000多元。结果带回之后却出现质量问题,查询后才知道是水货手机,不在保修范围无法保修,只能自认倒霉。

2018年中秋、国庆即将来临,内地消费者前往澳门旅游人数会大量增加。为更好地保障内地消费者在澳门旅游购物的消费权益,中国消费者协会和澳门消费者委员会联合发布赴澳门旅游消费警示。

警示1 购手机注意价格及保修

中消协和澳门消委会在警示中特别提醒,在澳门购买的手机不适用内地“三包”规定,消费者可先通过官方网站了解相关产品价格和其他信息。澳门销售的手机有“行货”和“水货”,都是原厂生产。对于“水货”,通常不能享有免费保修服务,甚至被拒维修。消费者在购手机时,要问清手机是否可以在内地使用,并使用自己的SIM卡来测试要购买的手机。切记向商店索取及保留购物单据,可考虑选择“诚信店”,“诚信店”七天内会为消费者更换同款同型号商品(品牌商另有明文规定除外)。

警示2 点餐注意计量单位

澳门部分餐饮场所,会向消费者收取“百分之十”(加一)或“百分之五的服务费”。另外,在法定节假日,澳门各类餐厅、饮食店或会收取额外的附加费。

对以单位计价的食(饮)品,例如茶位、酱芥、小食等,问清是以“每桌”、“每位”、“每碟/碗/杯”等哪种标准来计价。以“时价”标示的食(饮)品,下单前要先问清楚“时价”的标准,结账前要核查单据,避免结账时出现纠纷。

警示3 购黄金注意含量和价格

澳门金饰零售市场销售的黄金产品主要有足金金饰,以及俗称为“K金”或“彩金”的饰品。

澳门规定,足金金饰的黄金含量纯度不得少于千分之990,所有低于以上黄金纯度的称为“K金”或“彩金”,包括“18K金”或“14K金”等彩金产品,也不能称为“足金”。购买前记得向商号问清楚黄金含量纯度。商铺只对“足金”首饰按当天国际黄金价格来确定买卖价格,对“K金”或“彩金”首饰通常会以一个“定价”来出售给消费者。

警示4 购手表注意产地来源

消费者在澳门选购手表时,应先了解心仪品牌官方网站中的资料,购买时要确定品牌的名称,包括外文和中文翻译,型号、功能等,并向商家索取发票、保存保证书(俗称出生证明)和保修卡,保修卡要有商号的公司盖章才生效。

在选购商家所推介或声称“瑞士制造”的手表前,应当了解,是否同时符合“瑞士制造”手表的三个条件:(1)机芯为瑞士生产;(2)在瑞士完成组装;(3)在瑞士完成生产者的最后检测。

警示5 购电子产品留意是否保修

消费者购买电子产品前,可先通过互联网查找相关产品之官方网页,以了解相关产品的型号、规格、功能、零售价格、评测报告、配件等信息;购买时,要问清楚产品货源、保修条件及范围,尤其是否提供全国联保。在澳门当地出售的电子产品,目前不适用内地“三包”的规定,遇到问题澳门消委会将依据当地相关规定处理解决。

由于澳门不同商家可订立不同价格,有时价格会相差甚远,所以消费者在购买前谨记货比三家,在不同商家进行价格比较,要了解清楚才去购买。

警示6 乘的士注意按相关规定付费

澳门出租车服务分为两种,一种是的士服务(车身为黑色的士);另外一种是特别的士服务(电召的士)。澳门出租车/的士起步价1.6公里价格为19澳门元,每增加240米,将增加2澳门元,大件行李也是要收取行李费(按件计算)3澳门元。如果遇到司机不按照计程表收费、绕路、服务态度等有问题的,可记下车牌、司机工作证号码及乘坐时间,向澳门消委会(853-89889315)或交通事务局(853-88666363)投诉。

警示7 随团旅游 参加正规旅行社

在与旅行社签订旅游合同时,需看清合同中是否列出交通安排、入住酒店(名称或星级)、旅游景点和有无购物安排等,并要求提供澳门地接旅行社的名称。抵澳后,尽快核实地接旅行社是否为原旅行团所安排,地接导游是否配戴澳门特别行政区政府旅游局发出的导游工作证,并注意入住的酒店是否合法经营(可登入澳门特别行政区政府旅游局网站查实)。

如旅途中发生任何问题,可利用以下途径尽快寻求协助:如投诉旅行社,可致电澳门特别行政区政府旅游局(853-28333000)或旅行社网上投诉(https://eservice3.macaotourism.gov.mo/tourgroup/cn/);如遇到消费问题,可拨打澳门消委会电话服务热线(853-9889315)、澳门消委会官网投诉服务或微信公众号中的“维权申诉”。

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中消协提醒,当在澳门旅游发生纠纷时,可以通过澳门消委会消费争议仲裁中心提供的快捷、公平、免费的调解及仲裁处理,保障消费者的合法权益。消委会辖下的消费争议仲裁中心专门处理金额在50000或以下澳门元(折合约41000元人民币)的消费争议,内地消费者返回原居地提出消费申诉后,如因争议无法解决,可以要求通过仲裁中心解决与商号的争议。

重庆商报-上游财经记者 陈瑜

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