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服务智能化助你“智惠”玩转大重庆

来源:华龙网-重庆晨报2018-08-25

    8月23日至25日,首届中国国际智能产业博览会(以下简称“智博会")在重庆悦来国际会议中心举行,众多尖端新科技在智博会上集中亮相,重庆旅游也不例外,在本次智博会上,市民现场可以体验到重庆旅游的各种智能化服务,贯穿吃、住、行、游、购、娱等游玩的全过程。那么,对于普通游客来说,这些智能化的设备和服务,到底能给游玩重庆这座山水城市带来哪些便捷呢?我们不妨一起来看一看。

    下载山城通APP 让重庆游更智慧

    市旅发委相关负责人告诉记者,“山城通”APP作为一个全域旅游数字化服务平台,汇集了预订、验证、消费、优惠、服务等众多功能。游客只需下载“山城通”APP、微信公众号或小程序完成身份识别及多卡合一绑定虚拟“一卡通”,即可充分体验旅行前、旅行中及旅行后的全流程智慧旅游。

    比如在出发前,游客就可通过该软件查询了解重庆市内各热门景区、优质酒店、特色民宿、当地美食及市内交通等基本情况,并根据需求完成预订,合理安排旅游行程。

    而在游玩过程中,游客还可通过该软件享受景区、酒店及餐厅等提供的各种优惠及便捷服务。在景区,游客可通过自助终端取出预订门票或直接使用人脸识别、二维码等方式过闸入园;在酒店,游客可在自助终端上完成身份识别、自选房间办理房卡、结算房费并自助退房;在餐厅,游客可通过智能终端、智能收银设备完成自助点餐、自助结账、自助开具发票并自动享受优惠折扣;在商场,游客可线上订购特色产品,或使用自助售货机选购满意商品;在市区,游客还能通过银联商务提供的综合支付服务,便捷乘坐公交、轻轨地铁及景区提供的各类交通工具。外国游客还可通过扫描专属二维码,自动实现多种语言翻译,充分了解各种资讯和服务,总之就是各种方便。

    游玩结束后,游客除了可通过该软件查询消费明细,分享推荐给其他亲友,还能对已体验的景区、酒店及餐厅进行点评并获取相应积分,用于线上消费或继续游览时享受各种优惠及折扣。

    据了解,本届智博会前后7天时间里(8月22日至28日),应邀参会参展嘉宾只要在智博会现场下载“山城通”APP并完成注册,就可获得一分钱游玩重庆52家国有A级景区优惠。

热门景点洪崖洞。上游新闻记者 刘力 摄

    “来之前对重庆很向往,参展活动结束后,我们正计划着到市内各大热门景点游玩,下载这个APP逛景点还有优惠,真的是超值。”在智博会现场,一位北京某科技公司的参展代表游先生向记者表示,山城通APP还提供了很多服务功能,对他这样的外地游客来说很实用。

    下一步,“山城通”APP还将针对广大游客市民,推出不同程度的更丰富的优惠活动。

    建设重庆旅游云

    大数据助力智管理

    除了“山城通”APP,由市旅发委、重庆旅游集团联合打造的全市智慧旅游云生态平台——“重庆旅游云”也在智博会上亮相了。

    市旅发委相关负责人告诉记者,“重庆旅游云”是重庆全域旅游信息化的基础设施,它以大数据、云计算为支撑,以全域全要素全过程为引领,将建立重庆市全域旅游统一共享的“数据中台”(大数据中心)、一体化“数据语言”(旅游数据标准规范体系),有数据可视化、数据综合化等优点,实现用数据说话、用数据决策、用数据管理、用数据创新;兼具产业运行监测、行业监督管理、应急指挥调度、宣传营销与品牌推广、网上预订支付、咨询投诉等服务能力。

    重庆旅游云平台分为三个板块,包括政务云、景区云和游客云,分别对应政府、景区和游客。将集聚涉旅部门、涉旅企业以及涉旅互联网络的有关数据,包括公安、政务、交通、国土、气象等涉旅数据,涵盖全市旅游景区、主要乡村旅游点、旅行社、导游、酒店、游轮、购物场所等涉旅企业基础信息数据,以及互联网涉旅平台数据。

    重庆旅游云汇聚海量数据后,将实现全市旅游行业数据的互联互通、共享共用,通过整合并建设相关应用系统,进行大数据的创新应用。

    目前,旅游云平台已经成功为洪崖洞景区量身定制了一整套智慧旅游解决方案,并已于端午节期间落地。旅游云平台在景区内铺设智能化感知设备,采集相关的人流数据,包括入园人数、密度分布、停留时长等,同时开发后台管理系统和服务系统,管理人员在手机APP上就可以看到各种数据的实时展示,进行随时的应急调度,某个区域人流量接近饱和时,该平台将提前预警,让管理人员及时调度资源,联动处理应对。

长江索道。上游新闻记者 邹飞 摄

    提前预约免排队

    热门景区智能分流

    “你看,我在微信上提前预约订的票,到了直接拿手机验证后就可以走VIP通道,不排队。”在新华路长江索道入口,山东淄博游客马先生一家通过网络预约,避免了大热天排长队等索道之苦,他口中的VIP通道,就是重庆索道公司对预约票务系统优化升级后,推出的预约通道,游客预约成功后,无需排队,凭本人(预定者)有效证件和手机在预约时段经工作人员验证后进入“预约通道”乘坐长江索道,极大缩短了游客排队时间。

    作为8D魔幻城市的代表区域,渝中区因为有着洪崖洞、李子坝轻轨站、长江索道等热门景点,在今年暑期吸引了大批游客。蜂拥而至的游人,也为管理者提出了挑战。比如洪崖洞,这个高人流量的热门景区在端午期间完成了重庆旅游云平台的搭建,整个暑期运营平稳,洪崖洞新增WIFI覆盖、客流监控、入口安检、门禁控流、智能广播等五大系统,对景区进行了全覆盖的智能化管理。

    除了洪崖洞,如果你想坐两江游轮观赏两江四岸的夜景,可以登录重庆首个水上旅游电子联网售票系统,通过线上OTA商和各授权的旅行社门店下单就可订购两江游船票,仅凭一个二维码就能方便快捷地完成售、取、检全过程,为游玩提供极大便利。

    外地游客在重庆游玩享受到的便捷,就是重庆智慧旅游推进的成果,而为了让游客暑期在重庆玩得安全,市旅发委还开展了2018年暑期旅游市场秩序专项整治活动,对不合理低价游、不支付或不足额支付接待和服务费用、擅改行程、强迫购物、非法经营旅行社业务以及旅游安全等重点问题进行集中整治,确保来渝游客玩得舒心。

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服务智能化助你“智惠”玩转大重庆

2018-08-25 06:30:00 来源: 0 条评论

    8月23日至25日,首届中国国际智能产业博览会(以下简称“智博会")在重庆悦来国际会议中心举行,众多尖端新科技在智博会上集中亮相,重庆旅游也不例外,在本次智博会上,市民现场可以体验到重庆旅游的各种智能化服务,贯穿吃、住、行、游、购、娱等游玩的全过程。那么,对于普通游客来说,这些智能化的设备和服务,到底能给游玩重庆这座山水城市带来哪些便捷呢?我们不妨一起来看一看。

    下载山城通APP 让重庆游更智慧

    市旅发委相关负责人告诉记者,“山城通”APP作为一个全域旅游数字化服务平台,汇集了预订、验证、消费、优惠、服务等众多功能。游客只需下载“山城通”APP、微信公众号或小程序完成身份识别及多卡合一绑定虚拟“一卡通”,即可充分体验旅行前、旅行中及旅行后的全流程智慧旅游。

    比如在出发前,游客就可通过该软件查询了解重庆市内各热门景区、优质酒店、特色民宿、当地美食及市内交通等基本情况,并根据需求完成预订,合理安排旅游行程。

    而在游玩过程中,游客还可通过该软件享受景区、酒店及餐厅等提供的各种优惠及便捷服务。在景区,游客可通过自助终端取出预订门票或直接使用人脸识别、二维码等方式过闸入园;在酒店,游客可在自助终端上完成身份识别、自选房间办理房卡、结算房费并自助退房;在餐厅,游客可通过智能终端、智能收银设备完成自助点餐、自助结账、自助开具发票并自动享受优惠折扣;在商场,游客可线上订购特色产品,或使用自助售货机选购满意商品;在市区,游客还能通过银联商务提供的综合支付服务,便捷乘坐公交、轻轨地铁及景区提供的各类交通工具。外国游客还可通过扫描专属二维码,自动实现多种语言翻译,充分了解各种资讯和服务,总之就是各种方便。

    游玩结束后,游客除了可通过该软件查询消费明细,分享推荐给其他亲友,还能对已体验的景区、酒店及餐厅进行点评并获取相应积分,用于线上消费或继续游览时享受各种优惠及折扣。

    据了解,本届智博会前后7天时间里(8月22日至28日),应邀参会参展嘉宾只要在智博会现场下载“山城通”APP并完成注册,就可获得一分钱游玩重庆52家国有A级景区优惠。

热门景点洪崖洞。上游新闻记者 刘力 摄

    “来之前对重庆很向往,参展活动结束后,我们正计划着到市内各大热门景点游玩,下载这个APP逛景点还有优惠,真的是超值。”在智博会现场,一位北京某科技公司的参展代表游先生向记者表示,山城通APP还提供了很多服务功能,对他这样的外地游客来说很实用。

    下一步,“山城通”APP还将针对广大游客市民,推出不同程度的更丰富的优惠活动。

    建设重庆旅游云

    大数据助力智管理

    除了“山城通”APP,由市旅发委、重庆旅游集团联合打造的全市智慧旅游云生态平台——“重庆旅游云”也在智博会上亮相了。

    市旅发委相关负责人告诉记者,“重庆旅游云”是重庆全域旅游信息化的基础设施,它以大数据、云计算为支撑,以全域全要素全过程为引领,将建立重庆市全域旅游统一共享的“数据中台”(大数据中心)、一体化“数据语言”(旅游数据标准规范体系),有数据可视化、数据综合化等优点,实现用数据说话、用数据决策、用数据管理、用数据创新;兼具产业运行监测、行业监督管理、应急指挥调度、宣传营销与品牌推广、网上预订支付、咨询投诉等服务能力。

    重庆旅游云平台分为三个板块,包括政务云、景区云和游客云,分别对应政府、景区和游客。将集聚涉旅部门、涉旅企业以及涉旅互联网络的有关数据,包括公安、政务、交通、国土、气象等涉旅数据,涵盖全市旅游景区、主要乡村旅游点、旅行社、导游、酒店、游轮、购物场所等涉旅企业基础信息数据,以及互联网涉旅平台数据。

    重庆旅游云汇聚海量数据后,将实现全市旅游行业数据的互联互通、共享共用,通过整合并建设相关应用系统,进行大数据的创新应用。

    目前,旅游云平台已经成功为洪崖洞景区量身定制了一整套智慧旅游解决方案,并已于端午节期间落地。旅游云平台在景区内铺设智能化感知设备,采集相关的人流数据,包括入园人数、密度分布、停留时长等,同时开发后台管理系统和服务系统,管理人员在手机APP上就可以看到各种数据的实时展示,进行随时的应急调度,某个区域人流量接近饱和时,该平台将提前预警,让管理人员及时调度资源,联动处理应对。

长江索道。上游新闻记者 邹飞 摄

    提前预约免排队

    热门景区智能分流

    “你看,我在微信上提前预约订的票,到了直接拿手机验证后就可以走VIP通道,不排队。”在新华路长江索道入口,山东淄博游客马先生一家通过网络预约,避免了大热天排长队等索道之苦,他口中的VIP通道,就是重庆索道公司对预约票务系统优化升级后,推出的预约通道,游客预约成功后,无需排队,凭本人(预定者)有效证件和手机在预约时段经工作人员验证后进入“预约通道”乘坐长江索道,极大缩短了游客排队时间。

    作为8D魔幻城市的代表区域,渝中区因为有着洪崖洞、李子坝轻轨站、长江索道等热门景点,在今年暑期吸引了大批游客。蜂拥而至的游人,也为管理者提出了挑战。比如洪崖洞,这个高人流量的热门景区在端午期间完成了重庆旅游云平台的搭建,整个暑期运营平稳,洪崖洞新增WIFI覆盖、客流监控、入口安检、门禁控流、智能广播等五大系统,对景区进行了全覆盖的智能化管理。

    除了洪崖洞,如果你想坐两江游轮观赏两江四岸的夜景,可以登录重庆首个水上旅游电子联网售票系统,通过线上OTA商和各授权的旅行社门店下单就可订购两江游船票,仅凭一个二维码就能方便快捷地完成售、取、检全过程,为游玩提供极大便利。

    外地游客在重庆游玩享受到的便捷,就是重庆智慧旅游推进的成果,而为了让游客暑期在重庆玩得安全,市旅发委还开展了2018年暑期旅游市场秩序专项整治活动,对不合理低价游、不支付或不足额支付接待和服务费用、擅改行程、强迫购物、非法经营旅行社业务以及旅游安全等重点问题进行集中整治,确保来渝游客玩得舒心。

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