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六大行动打造重庆旅游升级版 “六心”重庆游 敬请期待

来源:华龙网-重庆晨报2018-07-22
    如何吸引更多游客来重庆,并让他们吃得放心、住得安心?重庆晨报记者昨日从市文明办获悉,为进一步加强全市文明旅游工作,打造重庆旅游业发展升级版,我市出台“文明在行动·满意在重庆”工作方案,将重点开展六大“满意在重庆”行动。

大学生志愿者为长江索道景点排队的游客免费送上清热解暑的饮品。

    满意在交通

    让游客“行之顺心”

    在“满意在交通”行动中,我市有关部门将加强高速公路服务区、国省干线公路服务站点、加油站、收费站等硬件设施建设,推进景观改造、智能升级、星级服务;完善以旅游交通标志、导游导览图为重点的旅游标志;加强国省干线公路沿线厕所建设,整治沿线环境卫生问题;优化交通组织,加强高峰时段、拥堵节点交通疏导;加强交通执法,坚决打击非法营运,严厉查处出租车和旅游包车侵害旅客合法权益的突出违法违规行为。

    在铁路运输方面,加强高铁、火车站及站内便民设施等基础设施建设;加大对火车站周边区域的巡查和管控,清理流动摊点、商铺骑门摊、占道经营等违法行为;综合整治全市火车站周边及铁路沿线环境卫生;升级地铁、轻轨购票支付系统,实现智能扫码支付,方便游客快捷乘坐。

    在航空方面,优化服务内容和流程,及时发布航班动态及旅客服务信息,建立完善航班延误处理机制,最大程度为游客提供方便。

    在航道方面,加强长江、嘉陵江、乌江、渠江、涪江、阿蓬江、大宁河等水系航道环境保护,完善排污净水设施,降低水体污染风险;推进河道沿线、码头及周边环境整治;加大长江干支流水域清漂保洁力度,确保“江清岸洁”。

    此外,我市还将在公路、铁路、航空、水路等交通领域广泛开展“最美驾驶员”“最美列车员”“最美乘务员”“最美船员”“最美领队(导游)”“星级服务区”“文明火(汽)车站”等典型寻找活动,在机场、火车站、轻轨站、公路交通枢纽设置志愿服务岗,提升交通服务质量。

大学生志愿者在鹅岭二厂为游客指路。

    满意在住宿

    让游客“住之安心”

    在“满意在住宿”行动中,我市将完善住宿行业服务标准,提高旅游住宿服务质量。升级改造一批星级酒店宾馆、客栈、民宿和农家乐,改善帐篷休息区、自驾车露营地、房车营地等户外住宿条件,完善住宿消防、通信、停车、安全、卫生等配套设施及服务,提高旅游接待能力。

    寻找一批环境优、服务好的文明饭店(客栈、农家乐),树立最美旅游宾馆、最美特色民宿、最美乡村酒店等先进典型。

    加强住宿环境秩序整治,重点整治尾随拉客揽客、欺客宰客行为、“黑宾馆”无证经营、宾馆酒店乱发“小卡片”等问题,确保游客人身和财产安全。

长江索道。 市文明办供图

    满意在餐桌

    让游客“食之放心”

    在“满意在餐桌”行动中,我市将在全市餐饮门店、小吃店场所推广文明餐桌行动,打造文明餐桌示范点,倡导文明节约良好风气。以星级饭店、绿色饭店、农家乐、特色美食街区等场所为重点,大力推广餐饮企业明厨亮灶、阳光操作。

    加强餐饮业价格监管,落实明码标价,坚决打击欺诈宰客、虚假折扣、模糊赠售、隐瞒价格、附加消费、不履行价格承诺等价格欺诈行为。

    开展食品安全专项整治,加强食品生产经营各环节的食品安全监管,落实景区景点管理部门、食品经营者食品安全主体责任,严厉打击无证经营、乱摆摊设点、销售超期劣质食品、非法添加非食用物质、滥用食品添加剂等违法违规行为,消除食品安全风险隐患,提升餐饮业质量安全水平。

    满意在娱乐

    让游客“娱之开心”

    在“满意在娱乐”行动中,我市将加强对游乐设施安全监管,强化从事经营性运营活动的企业、个体工商户或者其他单位对运营安全的主体责任;对涉及特种设备安全的投诉举报及违法违规行为及时进行查处;加强酒吧、KTV等娱乐场所经营监管,严厉查处“酒托”欺客、高价宰客等问题。

    规范旅游演出市场,强化联合执法、协调监管的工作机制,加强旅游演出市场的日常巡查和动态监管,及时查处旅游演出、娱乐场所文化经营活动等方面的投诉和案件,指导行业协会推进旅游演出市场规范化、标准化、专业化建设。

    满意在商铺

    让游客“购之称心”

    在“满意在商铺”行动中,我市将开展“山城万店讲诚信”活动,开展涉旅商铺文明创建,组织涉旅商铺签订“诚信服务承诺书”,严格执行明码标价,寻找一批“文明商铺”“诚信商家”。

    加强旅游必需品、工艺品、纪念品、农副土特产品等重要类别的监管,强化旅游商品质量抽查检验,依法打击侵犯知识产权、制售假冒伪劣商品、销售质量不合格商品等违法行为。

    加强景区及周边游摊小贩监管,严禁尾随兜售、强买强卖、合影强行收费。

    开展虚假旅游广告专项整治行动,加强对旅游宣传广告的监督管理;加大对旅游业经营者执行格式合同的监管力度,加强旅游市场综合执法监管。

    满意在景区

    让游客“游之舒心”

    在“满意在景区”行动中,我市将加强景区景点道路、环卫、游客服务中心、旅游厕所等基础设施建设管理,集中整治旅游景区景点及周边环境秩序,为游客提供安全、舒适、文明、便利的游览条件。

    广泛开展文明风景旅游区创建活动,把培育和践行社会主义核心价值观作为创建主线,寻找树立一批文明旅行社、文明导游、文明游客、文明旅游志愿者等文明旅游典范。

    规范完善全市导游词,提升文化内涵,增强导览趣味性。邀请文化名人、网络达人等名人名家撰写重庆著名景区景点游记,征集出版《“行千里·致广大”——我的重庆旅游故事》,展现重庆人文、自然风光魅力。

    着眼提升游客文明素质,牢牢把握“入渝游”“出渝游”两大关口,强化行业部门、旅行社、导游领队等对文明旅游的倡导;加强景区文明旅游志愿服务工作,常态开展志愿服务活动。

    市文明办负责人表示,通过2—3年努力,将实现文明旅游体制机制进一步健全,旅游基础设施更加完备,旅游秩序明显优化,服务质量明显提升,游客体验更加美好,让游客“行之顺心、住之安心、食之放心、娱之开心、购之称心、游之舒心”,真正做到“满意在重庆”。

    记者 蒋艳

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六大行动打造重庆旅游升级版 “六心”重庆游 敬请期待

2018-07-22 06:30:38 来源: 0 条评论
    如何吸引更多游客来重庆,并让他们吃得放心、住得安心?重庆晨报记者昨日从市文明办获悉,为进一步加强全市文明旅游工作,打造重庆旅游业发展升级版,我市出台“文明在行动·满意在重庆”工作方案,将重点开展六大“满意在重庆”行动。

大学生志愿者为长江索道景点排队的游客免费送上清热解暑的饮品。

    满意在交通

    让游客“行之顺心”

    在“满意在交通”行动中,我市有关部门将加强高速公路服务区、国省干线公路服务站点、加油站、收费站等硬件设施建设,推进景观改造、智能升级、星级服务;完善以旅游交通标志、导游导览图为重点的旅游标志;加强国省干线公路沿线厕所建设,整治沿线环境卫生问题;优化交通组织,加强高峰时段、拥堵节点交通疏导;加强交通执法,坚决打击非法营运,严厉查处出租车和旅游包车侵害旅客合法权益的突出违法违规行为。

    在铁路运输方面,加强高铁、火车站及站内便民设施等基础设施建设;加大对火车站周边区域的巡查和管控,清理流动摊点、商铺骑门摊、占道经营等违法行为;综合整治全市火车站周边及铁路沿线环境卫生;升级地铁、轻轨购票支付系统,实现智能扫码支付,方便游客快捷乘坐。

    在航空方面,优化服务内容和流程,及时发布航班动态及旅客服务信息,建立完善航班延误处理机制,最大程度为游客提供方便。

    在航道方面,加强长江、嘉陵江、乌江、渠江、涪江、阿蓬江、大宁河等水系航道环境保护,完善排污净水设施,降低水体污染风险;推进河道沿线、码头及周边环境整治;加大长江干支流水域清漂保洁力度,确保“江清岸洁”。

    此外,我市还将在公路、铁路、航空、水路等交通领域广泛开展“最美驾驶员”“最美列车员”“最美乘务员”“最美船员”“最美领队(导游)”“星级服务区”“文明火(汽)车站”等典型寻找活动,在机场、火车站、轻轨站、公路交通枢纽设置志愿服务岗,提升交通服务质量。

大学生志愿者在鹅岭二厂为游客指路。

    满意在住宿

    让游客“住之安心”

    在“满意在住宿”行动中,我市将完善住宿行业服务标准,提高旅游住宿服务质量。升级改造一批星级酒店宾馆、客栈、民宿和农家乐,改善帐篷休息区、自驾车露营地、房车营地等户外住宿条件,完善住宿消防、通信、停车、安全、卫生等配套设施及服务,提高旅游接待能力。

    寻找一批环境优、服务好的文明饭店(客栈、农家乐),树立最美旅游宾馆、最美特色民宿、最美乡村酒店等先进典型。

    加强住宿环境秩序整治,重点整治尾随拉客揽客、欺客宰客行为、“黑宾馆”无证经营、宾馆酒店乱发“小卡片”等问题,确保游客人身和财产安全。

长江索道。 市文明办供图

    满意在餐桌

    让游客“食之放心”

    在“满意在餐桌”行动中,我市将在全市餐饮门店、小吃店场所推广文明餐桌行动,打造文明餐桌示范点,倡导文明节约良好风气。以星级饭店、绿色饭店、农家乐、特色美食街区等场所为重点,大力推广餐饮企业明厨亮灶、阳光操作。

    加强餐饮业价格监管,落实明码标价,坚决打击欺诈宰客、虚假折扣、模糊赠售、隐瞒价格、附加消费、不履行价格承诺等价格欺诈行为。

    开展食品安全专项整治,加强食品生产经营各环节的食品安全监管,落实景区景点管理部门、食品经营者食品安全主体责任,严厉打击无证经营、乱摆摊设点、销售超期劣质食品、非法添加非食用物质、滥用食品添加剂等违法违规行为,消除食品安全风险隐患,提升餐饮业质量安全水平。

    满意在娱乐

    让游客“娱之开心”

    在“满意在娱乐”行动中,我市将加强对游乐设施安全监管,强化从事经营性运营活动的企业、个体工商户或者其他单位对运营安全的主体责任;对涉及特种设备安全的投诉举报及违法违规行为及时进行查处;加强酒吧、KTV等娱乐场所经营监管,严厉查处“酒托”欺客、高价宰客等问题。

    规范旅游演出市场,强化联合执法、协调监管的工作机制,加强旅游演出市场的日常巡查和动态监管,及时查处旅游演出、娱乐场所文化经营活动等方面的投诉和案件,指导行业协会推进旅游演出市场规范化、标准化、专业化建设。

    满意在商铺

    让游客“购之称心”

    在“满意在商铺”行动中,我市将开展“山城万店讲诚信”活动,开展涉旅商铺文明创建,组织涉旅商铺签订“诚信服务承诺书”,严格执行明码标价,寻找一批“文明商铺”“诚信商家”。

    加强旅游必需品、工艺品、纪念品、农副土特产品等重要类别的监管,强化旅游商品质量抽查检验,依法打击侵犯知识产权、制售假冒伪劣商品、销售质量不合格商品等违法行为。

    加强景区及周边游摊小贩监管,严禁尾随兜售、强买强卖、合影强行收费。

    开展虚假旅游广告专项整治行动,加强对旅游宣传广告的监督管理;加大对旅游业经营者执行格式合同的监管力度,加强旅游市场综合执法监管。

    满意在景区

    让游客“游之舒心”

    在“满意在景区”行动中,我市将加强景区景点道路、环卫、游客服务中心、旅游厕所等基础设施建设管理,集中整治旅游景区景点及周边环境秩序,为游客提供安全、舒适、文明、便利的游览条件。

    广泛开展文明风景旅游区创建活动,把培育和践行社会主义核心价值观作为创建主线,寻找树立一批文明旅行社、文明导游、文明游客、文明旅游志愿者等文明旅游典范。

    规范完善全市导游词,提升文化内涵,增强导览趣味性。邀请文化名人、网络达人等名人名家撰写重庆著名景区景点游记,征集出版《“行千里·致广大”——我的重庆旅游故事》,展现重庆人文、自然风光魅力。

    着眼提升游客文明素质,牢牢把握“入渝游”“出渝游”两大关口,强化行业部门、旅行社、导游领队等对文明旅游的倡导;加强景区文明旅游志愿服务工作,常态开展志愿服务活动。

    市文明办负责人表示,通过2—3年努力,将实现文明旅游体制机制进一步健全,旅游基础设施更加完备,旅游秩序明显优化,服务质量明显提升,游客体验更加美好,让游客“行之顺心、住之安心、食之放心、娱之开心、购之称心、游之舒心”,真正做到“满意在重庆”。

    记者 蒋艳

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