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7月起故宫试行全网络售票 可预约当天门票

来源:央广网2017-05-08

    央广网北京5月7日消息(记者 马喆 丁飞)据中国之声《新闻纵横》报道,昨天,故宫博物院公布了票务全网化的实施方案,故宫将取消现场30个购票窗口,试行全网购票。针对确有特殊困难的观众,现场设综合服务窗口,帮助其网络购票。这一政策将于今年7月试行,并将于10月下旬择机实施。据介绍,除此之外,故宫还将力争在2018年“五一”实现观众分时段、错峰参观故宫博物院。

    全面试行网络售票,意味着故宫使用了92年的纸质门票将逐渐退出历史。故宫的网络售票将如何推进?利用网络售票,故宫又将怎样更好地服务游客?

    北京故宫是明清两代的皇家宫殿,也是世界上规模最大的、保存最完整的木质结构古建筑群之一。现在北京的故宫博物院还是全球五大博物院之一,和法国卢浮宫、英国大英博物馆、美国大都会博物馆,以及俄罗斯艾尔米塔什博物馆比肩。故宫博物院院长单霁翔介绍,现在故宫的参观人数比其他两座顶级博物馆参观人数之和还多,压力可想而知。

    为了使观众获得更好的参观体验,不再出现黄金周一天18万人“挤爆”故宫的场面,故宫从2015年开始试行每天8万人限流,采用网络预约售票和现场窗口售票的方式,同时不断扩大开放区域比例、新增参观线路。单霁翔表示,今年五一小长假,前两天现场售票都在中午12点多结束,下午陆续进入故宫参观的游客,都是网上预约的观众,“过去预约只占百分之几,去年是40%多,今年达到50%多,到节假日能达到70%人士预约,所以我们三分钟买票的承诺能够实现。过去观众买票,排一个小时的队精疲力尽,心情、体力都不好的时候进去,所以我们缓解这些观众不满意的地方。三十个售票窗口全开,加大售票力度,但是即便这样也是没办法进行精细化管理。”

    此次故宫实行票务全网化的初步实施方案是:在维持每天8万限流人数不变的情况下,从今年7月起,故宫试行将全部门票放在网络上销售。同时改变目前故宫网络门票预约的时间限制,不再要求提前一天预约,当天也可预约当天门票。7月至10月是故宫全网售票政策的试运行阶段,这一阶段,实体传统门票还会继续销售,但工作人员将在端门广场设置咨询台,帮助不熟悉网络购票的观众现场完成“网购”,逐步淡化售票窗口的作用。10月下旬起,故宫将择机正式实施全网售票,力争在明年“五一”实现观众分时段、错峰参观。

    故宫博物院院长单霁翔表示,故宫的目的是,更好了解观众的参观游览的需求,提供更好地服务。这样观众预约的时候,就可以约下午两点,或者想看一天,可以早上八点就来。把各个时段的优势和不足告诉观众,同时,我们每个空间大数据的分析,年轻人爱看哪个展览,哪个地区的观众爱看哪个展览、哪个展览更有吸引力,有针对性地在不同区域举办不同展览,使得管理更加有序、文化遗产更加安全、人们参观更加舒适。

    故宫售票全面网络化,现场售票也会逐渐成为历史。现有的售票窗口也将逐渐消失。单霁翔表示,考虑到有老年人等特殊人群无法适应网络购票,因此也会为他们专门设置综合服务窗口。这一点观众不必担心,“我们希望能够全员预约,但是现实国情确实有些老人、特殊人群预约不了,我们设服务窗口,现场预约,我们不让一名观众因为服务不周到而有意见。”

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7月起故宫试行全网络售票 可预约当天门票

2017-05-08 06:30:00 来源: 0 条评论
【摘要】 据中国之声《新闻纵横》报道,昨天,故宫博物院公布了票务全网化的实施方案,故宫将取消现场30个购票窗口,试行全网购票。

    央广网北京5月7日消息(记者 马喆 丁飞)据中国之声《新闻纵横》报道,昨天,故宫博物院公布了票务全网化的实施方案,故宫将取消现场30个购票窗口,试行全网购票。针对确有特殊困难的观众,现场设综合服务窗口,帮助其网络购票。这一政策将于今年7月试行,并将于10月下旬择机实施。据介绍,除此之外,故宫还将力争在2018年“五一”实现观众分时段、错峰参观故宫博物院。

    全面试行网络售票,意味着故宫使用了92年的纸质门票将逐渐退出历史。故宫的网络售票将如何推进?利用网络售票,故宫又将怎样更好地服务游客?

    北京故宫是明清两代的皇家宫殿,也是世界上规模最大的、保存最完整的木质结构古建筑群之一。现在北京的故宫博物院还是全球五大博物院之一,和法国卢浮宫、英国大英博物馆、美国大都会博物馆,以及俄罗斯艾尔米塔什博物馆比肩。故宫博物院院长单霁翔介绍,现在故宫的参观人数比其他两座顶级博物馆参观人数之和还多,压力可想而知。

    为了使观众获得更好的参观体验,不再出现黄金周一天18万人“挤爆”故宫的场面,故宫从2015年开始试行每天8万人限流,采用网络预约售票和现场窗口售票的方式,同时不断扩大开放区域比例、新增参观线路。单霁翔表示,今年五一小长假,前两天现场售票都在中午12点多结束,下午陆续进入故宫参观的游客,都是网上预约的观众,“过去预约只占百分之几,去年是40%多,今年达到50%多,到节假日能达到70%人士预约,所以我们三分钟买票的承诺能够实现。过去观众买票,排一个小时的队精疲力尽,心情、体力都不好的时候进去,所以我们缓解这些观众不满意的地方。三十个售票窗口全开,加大售票力度,但是即便这样也是没办法进行精细化管理。”

    此次故宫实行票务全网化的初步实施方案是:在维持每天8万限流人数不变的情况下,从今年7月起,故宫试行将全部门票放在网络上销售。同时改变目前故宫网络门票预约的时间限制,不再要求提前一天预约,当天也可预约当天门票。7月至10月是故宫全网售票政策的试运行阶段,这一阶段,实体传统门票还会继续销售,但工作人员将在端门广场设置咨询台,帮助不熟悉网络购票的观众现场完成“网购”,逐步淡化售票窗口的作用。10月下旬起,故宫将择机正式实施全网售票,力争在明年“五一”实现观众分时段、错峰参观。

    故宫博物院院长单霁翔表示,故宫的目的是,更好了解观众的参观游览的需求,提供更好地服务。这样观众预约的时候,就可以约下午两点,或者想看一天,可以早上八点就来。把各个时段的优势和不足告诉观众,同时,我们每个空间大数据的分析,年轻人爱看哪个展览,哪个地区的观众爱看哪个展览、哪个展览更有吸引力,有针对性地在不同区域举办不同展览,使得管理更加有序、文化遗产更加安全、人们参观更加舒适。

    故宫售票全面网络化,现场售票也会逐渐成为历史。现有的售票窗口也将逐渐消失。单霁翔表示,考虑到有老年人等特殊人群无法适应网络购票,因此也会为他们专门设置综合服务窗口。这一点观众不必担心,“我们希望能够全员预约,但是现实国情确实有些老人、特殊人群预约不了,我们设服务窗口,现场预约,我们不让一名观众因为服务不周到而有意见。”

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